66cb গোপনীয়তা নীতি ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

66cb পরিষেবা পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য নিম্নোক্ত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা, পরিচয়পত্রের তথ্য এবং বয়স নিশ্চিতকরণের প্রমাণ।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা এবং প্রয়োজনীয় যোগাযোগ পছন্দ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য: ব্যবহারকারী পরিচিতি, পাসওয়ার্ডের সুরক্ষিত রূপ, অ্যাকাউন্ট অবস্থা ও যাচাইকরণ ইতিহাস।
• লেনদেনের তথ্য: জমা, উত্তোলন, বোনাস, বাজি, জয়-পরাজয় এবং নির্বাচিত পেমেন্ট মাধ্যমের সীমিত বিবরণ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: যন্ত্রের ধরন, ব্রাউজার, আইপি ঠিকানা, প্রবেশের সময়, ব্যবহারের ধারা ও নিরাপত্তা লগ।

পাসওয়ার্ড পাঠযোগ্য অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় না। সংবেদনশীল পরিচয়পত্র ও পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্যের প্রবেশাধিকার প্রয়োজনভিত্তিকভাবে সীমিত থাকে।

তথ্য সংগ্রহের উৎস

ব্যবহারকারী সরাসরি যে তথ্য দেন, সেটিই 66cb-এর তথ্য সংগ্রহের প্রধান উৎস। নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই, লেনদেন, সহায়তা অনুরোধ অথবা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যোগাযোগের সময় এই তথ্য পাওয়া যেতে পারে।

ব্যবহারকারী যখন ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়। এই তথ্য সেশন সুরক্ষা, প্রতারণা শনাক্তকরণ, ত্রুটি নির্ণয় এবং পরিষেবার কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

প্রয়োজন হলে অনুমোদিত পেমেন্ট সহযোগী, পরিচয় যাচাইকারী বা নিরাপত্তা সেবাদাতার কাছ থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে। এমন তথ্য কেবল লেনদেন যাচাই, আইনসম্মত বাধ্যবাধকতা পালন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

66cb সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত বৈধ ও পরিষেবা-সম্পর্কিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা;
• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকিং মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন যাচাই করা;
• বাজি, গেমের ফলাফল, বোনাস এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের সঠিক হিসাব রাখা;
• প্রতারণা, একাধিক অ্যাকাউন্ট, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা;
• ব্যবহারকারীর প্রশ্ন, অভিযোগ বা কারিগরি সমস্যার উত্তর দেওয়া;
• দায়িত্বশীল খেলার সীমা, বিরতি বা স্ব-বর্জন অনুরোধ কার্যকর করা;
• আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরাপত্তা নিরীক্ষা সম্পন্ন করা।

ব্যবহারকারীর তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না, যা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের সঙ্গে অসামঞ্জস্যপূর্ণ বা অপ্রয়োজনীয়।

প্রক্রিয়াকরণের বৈধ ভিত্তি

তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি পরিস্থিতিভেদে পরিবর্তিত হতে পারে। অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সম্পন্ন করার ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর সঙ্গে গঠিত চুক্তি বাস্তবায়নের জন্য তথ্য প্রয়োজন হয়। পরিচয় যাচাই, আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ ও রেকর্ড সংরক্ষণের ক্ষেত্রে আইনি বা নীতিগত বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য হতে পারে।

66cb-এর বৈধ স্বার্থের মধ্যে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা, প্রতারণা শনাক্ত করা, পরিষেবার কার্যকারিতা পরিমাপ করা এবং ব্যবহারকারীর অভিযোগ নিষ্পত্তি অন্তর্ভুক্ত। এসব ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার অধিকার ও 66cb-এর বৈধ স্বার্থের মধ্যে যুক্তিসঙ্গত ভারসাম্য রাখা হয়।

যেখানে সম্মতি প্রয়োজন, সেখানে ব্যবহারকারীর সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে। ব্যবহারকারী পরবর্তী সময়ে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন; তবে প্রত্যাহারের আগে বৈধভাবে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণ এতে অবৈধ হবে না।

পরিচয় ও বয়স যাচাই

66cb কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। এই সীমা কার্যকর রাখতে ব্যবহারকারীর জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য গ্রহণযোগ্য পরিচয় প্রমাণ যাচাই করা হতে পারে। নথির সত্যতা, ছবির মিল এবং পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা নিশ্চিত করার জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

যাচাইকরণের সময় দেওয়া তথ্য অস্পষ্ট, অসম্পূর্ণ বা পরস্পরবিরোধী হলে অ্যাকাউন্টে সাময়িক সীমাবদ্ধতা দেওয়া যেতে পারে। যাচাই শেষ না হওয়া পর্যন্ত নির্দিষ্ট লেনদেন বা উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন বলে যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ হলে 66cb তদন্তের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে। যাচাইয়ে বয়সসীমা লঙ্ঘন নিশ্চিত হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

লেনদেন সম্পন্ন করতে 66cb পেমেন্ট পদ্ধতির নাম, লেনদেন নম্বর, সময়, পরিমাণ, অবস্থা এবং হিসাবধারীর সীমিত পরিচয় তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। পূর্ণ ব্যাংক কার্ড তথ্য সরাসরি অনুমোদিত পেমেন্ট সেবাদাতা দ্বারা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।

ব্যবহারকারীর bKash, Nagad, Rocket বা Upay হিসাব অবশ্যই তার নিজের নামে নিবন্ধিত হওয়া উচিত। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট হিসাব ব্যবহারের চেষ্টা নিরাপত্তা পর্যালোচনার কারণ হতে পারে। লেনদেনে অস্বাভাবিকতা দেখা দিলে উৎসের প্রমাণ বা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাওয়া যেতে পারে।

আর্থিক রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তি, হিসাবরক্ষণ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং প্রযোজ্য আইনগত প্রয়োজন পূরণের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত হতে পারে।

কুকি ও প্রযুক্তিগত উপাত্ত

ওয়েবসাইটের প্রয়োজনীয় কার্যকারিতা, সেশন বজায় রাখা, ভাষা পছন্দ মনে রাখা এবং অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত করার জন্য ছোট তথ্য ফাইল ব্যবহার করা হতে পারে। এসব ফাইলের কিছু অংশ ওয়েবসাইটের নিরাপদ পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

প্রযুক্তিগত উপাত্তের মাধ্যমে কোনো পৃষ্ঠা ঠিকমতো কাজ করছে কি না, কোন যন্ত্রে ত্রুটি হচ্ছে এবং একই সেশনে সন্দেহজনক প্রবেশ ঘটছে কি না তা বোঝা যায়। এই বিশ্লেষণ সাধারণত পরিষেবার নির্ভরযোগ্যতা ও নিরাপত্তা উন্নত করার উদ্দেশ্যে করা হয়।

ব্যবহারকারী নিজের ব্রাউজার থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ, নিরাপত্তা যাচাই বা কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ভাগ করার সীমা

66cb ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজন হলে নির্দিষ্ট সেবাদাতার সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এর মধ্যে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, পরিচয় যাচাইকারী, নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ, তথ্য সংরক্ষণ সেবাদাতা এবং পেশাদার পরামর্শক অন্তর্ভুক্ত হতে পারেন।

প্রত্যেক সেবাদাতাকে চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা দায়িত্ব মানতে হয়। তারা কেবল নির্ধারিত কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন এবং নিজস্ব অসংশ্লিষ্ট উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করতে পারবেন না।

আইনসম্মত আদেশ, আদালতের নির্দেশ, আর্থিক অপরাধ তদন্ত বা কারও নিরাপত্তা রক্ষার প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। প্রতিটি অনুরোধের বৈধতা ও পরিধি প্রকাশের আগে মূল্যায়ন করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

66cb তথ্য অনির্দিষ্টকাল সংরক্ষণ করে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা, পরিষেবা দেওয়া, লেনদেন নিষ্পত্তি, অভিযোগ পরিচালনা এবং আইনি রেকর্ড রক্ষার জন্য যতদিন যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন, ততদিন তথ্য রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেন, পরিচয় যাচাই, বিরোধ এবং দায়িত্বশীল খেলার কিছু রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। স্ব-বর্জন অনুরোধের রেকর্ড পুনরায় অনিচ্ছাকৃত নিবন্ধন প্রতিরোধে সীমিতভাবে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

সংরক্ষণের প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা, পরিচয়বিহীন করা অথবা এমনভাবে বিচ্ছিন্ন করা হয় যাতে তা আর কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তির সঙ্গে যুক্ত করা না যায়।

তথ্যের নিরাপত্তা

66cb ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এর মধ্যে এনক্রিপশন, প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ, নিরাপত্তা লগ, নিয়মিত পর্যবেক্ষণ, কর্মীদের সীমিত অনুমতি এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ অন্তর্ভুক্ত।

তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবল সেই কর্মী বা সেবাদাতাকে দেওয়া হয়, যাদের নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য তা প্রয়োজন। সংবেদনশীল নথি প্রেরণ ও সংরক্ষণের সময় উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়।

কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই ব্যবহারকারীকেও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার, প্রবেশের তথ্য গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দ্রুত জানিয়ে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সহযোগিতা করতে হবে।

নিরাপত্তাজনিত ঘটনা

ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তায় প্রভাব ফেলতে পারে এমন কোনো ঘটনা শনাক্ত হলে 66cb দ্রুত ঝুঁকির মাত্রা নির্ধারণ, ক্ষতি সীমিতকরণ এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবস্থা পুনরুদ্ধারের উদ্যোগ নেবে। প্রয়োজন হলে লগ পর্যালোচনা, প্রবেশাধিকার বাতিল এবং সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সহায়তা নেওয়া হবে।

ঘটনাটি ব্যবহারকারীর অধিকার বা নিরাপত্তার জন্য উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি সৃষ্টি করলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুসারে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীকে তথ্য দেওয়া হতে পারে। বিজ্ঞপ্তিতে ঘটনার প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং ব্যবহারকারী কী পদক্ষেপ নিতে পারেন তা ব্যাখ্যা করা হবে।

ব্যবহারকারী অননুমোদিত প্রবেশ, অপরিচিত লেনদেন বা পরিচয় অপব্যবহারের সন্দেহ করলে দ্রুত [email protected] ঠিকানায় জানাতে পারেন।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

66cb ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা তার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে না। নিবন্ধনের সময় দেওয়া বয়স বা পরিচয় সম্পর্কে সন্দেহ হলে অতিরিক্ত যাচাইকরণ করা হতে পারে।

কোনো অভিভাবক বা সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি যদি মনে করেন যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কারও তথ্য 66cb-তে জমা হয়েছে, তাহলে সহায়তা দলের কাছে বিষয়টি জানানো উচিত। যুক্তিসঙ্গত যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বন্ধ এবং তথ্যের যথাযথ নিষ্পত্তির ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

অভিভাবকদের নিজেদের পেমেন্ট হিসাব, মোবাইল যন্ত্র ও প্রবেশের তথ্য নিরাপদে রাখতে উৎসাহিত করা হয়, যাতে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অনুমতি ছাড়া অনলাইন গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে না পারে।